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UXコラム⑥爆速でCVRをあげるABテストのコツとは

UXコラム⑥爆速でCVRをあげるABテストのコツとは

みなさん、こんにちは。日々ABテストでCVR改善をしている筆者が、ABテストのコツを紹介します。今日はUXコラムとして、爆速でCVRをあげるABテストについてです。想定読者としては、ネット企業のUXデザイン担当になった人、ほかにはネット企業のインターンを始めるに当たりABテストのコツを知りたい人です。あとは、自分でアフィリサイトでも運営している人がコツを知って改善したいというケースでもいいと思います。

 

captainpentagon.hatenablog.com

 

ABテストとは

ABテストとは簡単にいうと、ある画面のデザインや機能においてどっちが(AとBのどっちが)良いのか(良いの定義は別途説明します)を検証する手法です。

 

多くのネット企業では、導入されている手法でして、特に楽天みらいなECサイト系はものを売るのがCV(コンバージョン、成約)なので、そのためにCVRを上げる必要があります。

 

CVRとは、=CV/Sesが基本で、要はサイトに訪れた人のうちどれだけの人がCVしたのか?という比率の指標です。CVRが高いほど、同じ訪問数でも売り上げが変わってくるので超重要です。

 

ABテストの基本事例

これだけだとよくわからないと思うので、ABテストの基本事例をご紹介します。AB手ストの基本事例としては、これが良い例かと思います。

juicer.cc

 

これはオバマ大統領の選挙において、オバマ勢はWEBによる選挙活動も行っていたため、その効果を最大化するためにやっていたABテストです。読むとわかるようにCVRが140%改善などすさまじい改善効果が出ています。ABテストにはこれだけの効果がある良い事例です。

 

ABテストにおけるコツとは

で、肝心の中身に入っていきます。ABテストのコツは、①検証すべき項目の全体像を描く、②その中で何を検証したい項目とするのかを明確化する、③できるだけ1つの違いにする、の3点です。それぞれ見ていきます。

 

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ABテストのコツ①検証すべき項目の全体像を描く

まず、難易度の高い話になりますが、最初はできるだけ大枠から考えるのが基本です。ABテストにおいても、大枠をとらえることから始めるべきです。ABテストにおいて大枠をとらえるとは、検証すべき項目の全体像を掴むことになります。

 

たとえば、楽天トラベルのプラン詳細ページを見ていきましょう。

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これパッと見て気になるプランがある場合、どれを押せばいいか分かった人いますでしょうか?ユーザーならオレンジ色のボタンだよ!って話ですけど、ちょっと僕にはすぐわかりませんでした。これでアクションボタンの改善が1つあるといえますね。

 

全体像という意味では、アクションボタンの改善、プランの並び方、プランカセットのデザイン、表示すべき情報といったあたりが大きな全体像になりそうです。まずはこれらの全要素を書き出すところから始まります。

ABテストのコツ②その中で何を検証したい項目とするのかを明確化する

次に、その中でどれを今回は検証するのかを明確化するという内容になります。これは、決めの問題である場合もあるし、優先順位をつけようという場合でもあります。決めの問題であれば、やりたい箇所からやりはじめればいいわけですし、優先順位をつける必要があれば何かの基準にそってロジカルに決めるべきです。

 

ロジカルに決める場合は、課題感の大きい順ということになるわけですが、その決め方は幅広いです。たとえば、定性的にこれが一番課題だよね?でもいいですし、定量的に利用率や競合とのCVR差分をもって決めるでもよさそうです。

 

こうして検証したい箇所を全体像の中から、1つ選び出します。1つである必要性はないのですが、コツ的には1つがいいです。複数だと相乗効果が出てしまい、何が効いたから改善効果が出たということが振り返りづらくなります。

 ABテストのコツ③仮説はできるだけ1つの違いにする

 最後は仮説はできるだけ1つの違いにする、です。さっきの話に近いですが、違いとしては、1パターンにつき1仮説という意味です。つまり、パターンの中に仮説を詰め込まないことということになります。もし、ABテストでAパターンに多くの仮説を詰め込むと、結局何が効いたのかさっぱり振り返りできなくなりますね。

 

ABテストにおいて、振り返りはとても重要な行為なので、振り返りが出来るように設計することはとても大事なのです。

 

僕であれば、初心者の方にでもわかるような例をあげると、もし色をテストしたいなら、アクションボタンの色はオレンジなのか紫なのかをテストしますし、もうちょっと難易度をあげるなら、プランの並び順は値段が安い順がいいのかあるいは予約が多い順がいいのかをテストしたりします。

 

もっと業務レベルになればより深い分析を行ったりします。

 

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まとめ:ABテストで収益を拡大できる!

ここまでABテストの話をしてきましたがいかがでしたでしょうか?ABテストは正直やってみるととても面白いです!!数字が自分の仮説によってみるみる改善される気持ちの良さは言い表せません。ぜひあなたにも味わってもらいたい!そのためにまずはこのコツをちゃんと理解して実践してくださいね。

 

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