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UXコラム③UXデザイナーあるあるの悪魔の証明とその回避策について

UXコラム③UXデザイナーあるあるの悪魔の証明とその回避策について

 こんにちは、今日はUXデザイナーがあるある~といってくれそうな話題をテーマにします。それは、「いちユーザーとして考えるとこれはこうであるべきじゃないの?」という悪魔の問いかけです。

 

正式名称?は、悪魔の証明ですね。

matome.naver.jp

 

今日はこれについて書きますので、共感した人はぜひ何かしらアクションをとってもらえるとうれしいです。

 

captainpentagon.hatenablog.com

 

いちユーザーとして考えるとねという悪魔の言葉

これ言いやすいですよね、サービス提供側から離れて、いちユーザーとしての意見だけどねという建前を付けたうえで、こうしたほうがいいんじゃない?という意見を発する。

 

そしてそこに責任は持たないし、根拠も用意しない。考えるのは担当者の仕事だよ?とでもいわんばかりのスタンスです。もうこれ本当に迷惑ですよね。だって、仕事が増えるばかりじゃないですか?

 

これに陥るとストレスで頭がはげますし、人間不信にもなります。なので悪魔の証明を発している人は改めて見てください。きっといいことがありますよ。

 

captainpentagon.hatenablog.com

 

UXデザインあるあるの悪魔の証明はこう回避せよ

どう回避すればいいのかですが、これは筆者が実践している現実的な回避策ですのでけっこう有益だと思ってます。ではいきます。

 

UXデザインあるあるの悪魔の証明回避策①触れない

まず、触れない、これが一番無難かもしれません。というにも、悪魔の証明を発した愚かな人間も別に本気で検討してほしいとは思っていないのです。これは僕の今迄の仕事を減らす経験上の生きた知見である、上司や周りの発言は、①指示なのか②アドバイスなのか③1人ごとなのかを切り分けることで生産性があがることと関連しています。

 

つまり、独り言としてとらえるということです。そのうち、本人も忘れているでしょう。ことも荒らさずに済むので一番実用的だといえます。

 

UXデザインあるあるの悪魔の証明回避策②疑問をマイルドに投げかける

次に、疑問をマイルドに投げかけるという方法です。つまり、「どうなんでしょうね?」「だとすると、この数値はこうなっているのでしょうかね?」と逆に問いかけます。悪魔の証明リベンジと僕は読んでいます。

 

こうすることで、悪魔の証明を発した愚か者も、「うーん、わかんないや」「どうなんでしょうね(笑)」となります。これで一件落着です。

 

UXデザインあるあるの悪魔の証明回避策③理屈で反論する

最後はもっとも正当な方法といえる、理屈で反論する、です。これのメリットはロジカルに正しく反論できるので、あとでなんでだっけ?とならなくてすみます。

 

ただデメリットとしては、これを行うには瞬発的な頭の良さが求められるので、反論の糸口をつかめない場合は実行できません。

 

あと、あとだしじゃんけん的な感じであとで反論するとちょっとカッコ悪いです。でもまあ、できればかっこいいのでぜひチャレンジしてみてください。

 

captainpentagon.hatenablog.com

 

UXデザインあるあるの悪魔の証明回避策でやってはいけないこと

こちらも重要な情報で、たってはいけない対応方法が存在します。それは、「検討するので持ち帰ります」という言葉です。これは自らを自らの力で、首を絞めているのと同義です。あとで検討して何のアウトプットを出すかイメージできないままで、悪魔の証明と対峙するなんて愚の骨頂です。

 

絶対にやめましょう。なので、検討してねと言われても、優先順位の観点でうんぬんかんぬんとしのぎましょう。そうすれば、相手もだまりこみますよ。

 

まとめ:UXデザインあるあるの悪魔の証明は回避できる

UXデザインあるあるの悪魔の証明の回避策どうでしたでしょうか?結構実用的なので、ぜひ実践してもらいたいテクニックばかりです。これは上場企業で実践しているテクニックです。しっかりと生産性をあげて働きましょう。